AppleCare für Unternehmen
Unterstützung für Ihre IT-Abteilung, Reparaturen oder Hardware-Austausch und Schulungen für Mitarbeiter, um jedes Apple-Produkt optimal zu nutzen.
Technischer Support 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Priorität Unterstützung vor Ort.
Für Unternehmen und Endabnehmer
Technischer Support für Endbenutzer 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Vor-Ort-Unterstützung für zwei, drei oder vier Jahre.
Hardware-Unterstützung vor Ort weltweit.
Je nach Ihren Bedürfnissen können Sie einen On-Site-Serviceplan wählen, der von zwei bis vier Jahren ab dem Kaufdatum der Unternehmensgeräte dauert. Wenn während dieses Zeitraums ein Hardwareproblem auftritt, hilft Ihnen AppleCare for Enterprise, so schnell wie möglich wieder arbeitsfähig zu werden. Sie können ab dem folgenden Werktag einen Besuch an Ihrem Standort anfordern oder zu einem der autorisierten Apple-Service-Center weltweit gehen. Besuchen Sie die Seite für den On-Site-Service, um zu überprüfen, wo der Service verfügbar ist.
Reparatur oder Austausch der Geräte.
Neben der Hardware-Abdeckung vor Ort kannst du bis zu 4 % der Mac-Computer oder Apple-Monitore reparieren lassen, oder bis zu 10 % der iPad- oder iPhone-Geräte, die sich in der Garantie befinden, aus beliebigem Grund und ohne zusätzliche Kosten. In den meisten Fällen wird Apple das Gerät innerhalb eines Werktages reparieren oder ersetzen.
AppleCare für Unternehmen reduziert die Arbeitsbelastung Ihres internen Helpdesks, da es 7 Tage die Woche und rund um die Uhr telefonischen technischen Support bietet, auch für Endbenutzer. Es ist der beste Weg, um Antworten zu allen Apple-Produkten zu erhalten: Hardware, Betriebssysteme und Apps wie Keynote, Pages und Numbers. Ihr Team wird auch bei der Konfiguration von Konten und persönlichen Einstellungen unterstützt.
AppleCare für Unternehmen umfasst den AppleCare Help Desk Support: einen Plan für unbegrenzte telefonische technische Unterstützung zur Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen sowie zur Isolierung von Problemen in Apple-Systemen. Mit einem Anruf können Sie auch Unterstützung für den Apple Business Manager oder den Apple School Manager erhalten.
Für die komplizierteren Probleme beinhaltet jedes Jahr AppleCare für Unternehmen einen Intervention des IT-Supports: So kannst du Unterstützung für komplexe Verteilungs- und Integrationsszenarien erhalten, wie z. B. MDM- und Active Directory-Lösungen.
Falls erforderlich, können Sie gegen eine zusätzliche Gebühr den technischen Support für die IT-Abteilung über einen AppleCare OS Support-Vertrag verlängern.
Muss man nur von Zeit zu Zeit ein paar Fragen stellen oder benötigt man eine kontinuierlichere Unterstützung? Apple hat auf jeden Fall das perfekte Programm für Ihre Bedürfnisse.
